Лицензионное онлайн казино Play Fortuna работает с 2012 года и привлекает клиентов не только надежностью, бонусами, ассортиментом игр и выплатами без задержек. Здесь доброжелательное отношение к пользователям из Рунета, которым активно помогает русскоязычный support. Клиенту техподдержка Плей Фортуны придет на выручку в сложной ситуации: при регистрации, получении и отыгрывании бонусов, пополнении или выводе денег. Ответы на частые вопросы собраны в разделе FAQ на странице Помощь. Если там не разъясняется конкретная проблема, быстро отреагирует круглосуточный оператор.

Кто может обращаться к администрации казино

Можно связаться с администрацией или саппортом. Быть зарегистрированным пользователем казино для этого не обязательно. Гостю обеспечен доступ ко всем каналам связи с техподдержкой или директором (через e-mail: dir@playfortuna.com). Только задать вопрос из личного кабинета простому посетителю сайта не получится, остальные способы работают бесперебойно.

Рекомендуем перед регистрацией прочесть Правила и условия. Там есть исчерпывающая информация технического, правового, организационного и финансового характера. Если что-то требуется уточнить, служба поддержки охотно поможет. Связаться с оператором можно через лайф чат, телефон, скайп, Телеграм, соцсети или почту.

Бонус 100% на депозит + 50 фриспинов по промокоду PBONUS при регистрации

Контактные данные техподдержки

На онлайн-площадке круглосуточно работает целый отдел операторов. Максимальный срок ожидания ответа на вопрос не превышает 5 минут (кроме почтовых запросов). Найти удобный канал легко, так как их работает сразу несколько.

Тикеты и чат

Онлайн чат работает с 2018 года. Всплывающее окно online поддержки в режиме 24/7 можно вызвать, кликнув по кнопке справа внизу страницы официального сайта. Обычно пользователь получает отклик от сотрудника саппорта в течение нескольких секунд. Оператору в конце общения можно поставить оценку. А если его работа не устраивает, разрешается просто сменить сотрудника.

Кроме того, зарегистрированный игрок имеет возможность связаться с саппортом через личный кабинет. Нужно зайти в раздел Сообщения, далее – в Задать вопрос и составить тикет в соответствующем окошке.

Задать вопрос

E-mail адрес

В казино предусмотрены 2 почтовых адреса: для связи с директором (dir@playfortuna.com) и e-mail техподдержки (help@playfortuna.com). Чаще всего этот способ связи используется гемблерами для разрешения спорных ситуаций или подробной консультационной помощи. В ходе общения пользователям разъясняют нюансы регистрации/верификации, способы повышения статусов или правила ответственной игры, помогают с первыми выводами.

Телефонный номер

Консультацию от администрации игроки также смогут получить по телефону 7 (812) 3092877. Вам предоставят краткую и четкую инструкции, как поступить при возникновении конкретной проблемы или спорной ситуации. Горячая линия особенно актуальна для новичков, которые столкнулись с техническими трудностями.

Соцсети

Служба поддержки Play Fortuna работает и в аккаунтах казино, созданных в популярных соцсетях. Например, во ВКонтакте помогает разрешать различные вопросы, регулярно публикует промо-предложения для получения фриспинов и бонусов, анонсирует важные мероприятия и акции. Кроме того, казино представлено в мессенджерах Телеграм и Skype (playfortuna).

Телеграм

Компетенция сотрудников и график работы

Обратите внимание, что полномочия операторов онлайн-чата не включают контроль процесса вывода денежных средств. Выплаты осуществляются через автоматизированную систему. Сотрудники саппорта могут проконсультировать пользователя о причинах отклонения заявки или задержки денег (неотыгранные бонусы, не заполнен профиль, нет верификации, нарушен лимит и пр.).

Иногда обращение в техподдержку обязательно. Это может быть связано со спорными ситуациями, которые без администрации не решить, или другими вопросами:

  • корректировка ошибочных данных в профиле;
  • удаление дублирующего счета (несколько аккаунтов запрещены Правилами);
  • смена игровой валюты, выбранной при заполнении формы (понадобится повторная регистрация с переносом статуса со старого аккаунта);
  • блокировка/разблокировка личного счета;
  • отказ от активированного бонуса.

Служба работает круглосуточно. Ни один запрос не останется без ответа.

Скорость ответа

Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Play Fortuna. Она специально создана для разрешения трудностей у клиентов и повышения комфорта игры. Вам ответят сразу или в течение 3-5 минут. Время ожидания зависит от канала связи. Для решения многих пользовательских проблем потребуется не больше нескольких минут.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *